Notre valeur ajoutée

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Notre logiciel : Link Online

  • Un outil de communication efficace avec le salarié

 

Chaque salarié peut en temps réel et via une interface web, vérifier, modifier, des informations le concernant et surtout, suivre le déroulement de la prestation :

 

  • Compléter son cahier des charges directement en ligne

 

  • Charger directement les documents nécessaires à son dossier

 

  • Recevoir des notifications sur son espace mobilité lorsqu’il y a des évolutions sur sa mission

 

  • Avoir accès à son planning de visites de logements

 

  • Compléter son enquête de satisfaction

  • Une vision précise de toutes les missions de relocation pour les RH

 

L’entreprise cliente est informée sur son espace mobilité des différentes évolutions pertinentes des prestations de relocation en cours :

 

  • Prise de contact établie avec le collaborateur en mobilité

 

  • Date des visites pour les logements

 

  • Suivi des étapes clés par type de mission

 

  • Enquête de satisfaction complétée et disponible en ligne

  • Des statistiques pertinentes sur votre mobilité

 

La capitalisation des informations stockées au sein du logiciel permet d’extraire un certain nombre de données et de statistiques sur la mobilité au sein de votre entreprise :

 

  • Le nombre de missions de relocation gérées par Link Mobilité

 

  • Le chiffre d’affaire facturé (total, par mission et par type de mission)

 

  • Les délais de réalisation des missions

 

  • Les indices de satisfaction des collaborateurs

 

  • Les types de nationalités

 

  • Le profil familial

 

  • Les tranches d’âge

 

  • La localisation des biens sélectionnés

 

  • Les types et tailles de logements

 

  • Les montants des loyers et des frais d’agence

 
  • La diversité au coeur de nos équipes

Notre équipe

 

Link Mobilité se veut une entreprise à taille humaine dans laquelle tous les salariés apportent leur contribution, soit par leur expérience personnelle passée, soit par leur expérience professionnelle, soit tout simplement par leur personnalité et leur goût du service.

 

Nous sommes investis, flexibles et proactifs afin d’assurer une transition réussie à vos salariés. C’est grâce à cette philosophie et à ce savoir-faire que Link Mobilité fait aujourd’hui partie des acteurs majeurs de la relocation en France.

 

Nos équipes de consultants sont composées de profils extrêmement variés.

  • Des valeurs communes

 

Ces équipes partagent les mêmes valeurs, essentielles dans la Relocation :

 

  • Sens du service

  • Ouverture d’esprit

  • Disponibilité

  • Empathie

 

Notre staff multi culturel tient à fournir un service personnalisé afin de garantir un haut niveau de qualité de service à nos clients.

  • Un cycle de formation complet

 

Tous nos collaborateurs ont suivi un cycle de formation afin d’acquérir la maîtrise technique des différents volets d’une mission de relocation :

 

  • Recherche de logement : dossier locatif, garanties demandées, cycle de décision d’un bailleur, délais à prévoir, règlementation…

 

  • Cycle de déménagement, choix d’un hébergement temporaire…

 

  • Procédures administratives et d’immigration

 

  • Relation client : réponse aux interrogations, gestion du stress et du choc culturel, conseil en fonction des personnalités et du mode de vie…

 

Leur formation est ensuite complétée dans chaque agence afin de maîtriser la composante locale : Marché immobilier, Prestataires et Réseaux

 

Enfin, nos équipes sont régulièrement formées sur des thèmes précis par notre syndicat professionnel (SNPRM).

 

Démarche qualité

  • Satisfaction client

La satisfaction de nos clients est essentielle, que ce soit le salarié en mobilité ou son employeur.

 

Nous la mesurons à plusieurs titres :

 

  • Nous donnons une visibilité continue à nos clients sur l’avancement de nos missions

 

  • Nous débriefons avec nos clients après chaque mission

 

  • Nous mesurons au travers d’enquêtes personnalisées la satisfaction de nos clients

 

  • Notre ambition est de faciliter la mobilité des salariés au travers d’un accompagnement personnalisé.

Cet accompagnement est monitoré au travers d’indicateurs pertinents, nous garantissant un excellent taux de réussite et un service de qualité :

 

  • Prise en charge des dossiers en moins de 48h

 

  • Engagement par lettre de mission

 

  • Conformité au cahier des charges

 

Le salarié peut remplir en ligne son enquête de satisfaction dès que la mission est terminée. Cette  enquête est visible par Link Mobilité et l’entreprise  en temps réel.

 

  • Respect des délais

 

  • Taux de réussite global

  • Démarche durable

Link Mobilité est soucieux de la sécurité et de son environnement.

 

Tous nos consultants disposent de véhicules de sociétés pour la réalisation des missions. Ce sont des véhicules récents sous contrat de maintenance et d’assurance pris en charge et contrôlés par la société. Ce sont des véhicules hybrides pour limiter notre impact sur l’environnement malgré nos nombreux déplacements.

 

De plus, Link Mobilité a mis en place un dispositif d’intéressement qui prévoit le partage des bénéfices de l’entreprise avec ses salariés.

  • Certifications

Link Mobilité est membre du SNPRM (Syndicat National des Professionnels de la Relocation et de la Mobilité), et de l’EURA (European Relocation Association) ce qui nous permet de bénéficier :

1/ De la mise en commun des bonnes pratiques de la profession

 

2/ De formations. Nous nous engageons à respecter le code éthique suivant:

 

  • Les membres doivent s’assurer d’avoir le niveau de compétence nécessaire pour réaliser les prestations vendues

 

  • Déontologie : pas de concurrence déloyale, publicité mensongère, conflit d’intérêts…

 

  • Confidentialité de toutes les informations mises à disposition aussi bien par le collaborateur que son employeur

 

  • Transparence : aucune prise d’intérêt dans des activités connexes qui pourrait fausser l’impartialité du prestataire (agences immobilières, notaires, hôtels…)

 

  • Responsabilité légale (assurances), sociale, économique et environnementale

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